Garantía
de compra

Política de devoluciones y garantía de compra

La devolución sólo podrá realizarse durante los 30 días siguientes a la fecha de confirmación del pedido compra. Os recomendamos que antes de realizar la devolución del pedido os pongáis en contacto con nosotros llamando al teléfono +376 736 600 o a través del correo electrónico [email protected] con la finalidad de comunicarnos la incidencia y poderos informar debidamente del procedimiento a seguir.

Toda devolución deberá enviarse a:

La devolución puede producirse por dos motivos:

1) Por desistimiento del cliente. En este caso el cliente asumirá todos los gastos de envío correspondientes a la devolución (incluidos aranceles, tasas de aduanas y similares). El producto  deberá devolverse  siempre en perfecto estado y en su embalaje original; no ha de haber sido abierto ni probado. Una vez recibido el producto en las instalaciones de Gala Perfumeries y después de haver comprobado que la devolución se ha realizado correctamente, procederemos a realizar el retorno del importe de la compra, siempre utilizando la misma modalidad en la que el cliente realizó el pago.

2) Por error en el envío por parte de Gala Perfumeries o por defecto o rotura en el producto entregado. En este caso Gala Perfumeries asumirá los gastos de devolución y reenvío según solicite el cliente.

En caso de pérdida, daño o retraso del envío, la responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los Términos y Condiciones de la empresa de transporte.